科普文章

为防患者猜想消除顾虑 医院委婉退还“红包”

2011-09-20 11:06 来源:99健康网

  “院长,这1000块钱,等患者出院的时候退还给他们吧。”河北省衡水市第三人民医院肝病二科副主任李勤英日前把1000元现金交给了院长张文涛。

  据衡水市卫生部门透露,这1000元是一位肝病患者王某的家属送给李勤英的红包。患者王某是一名农村肝癌患者,由于病情严重,患者家属很是着急,为得到最好的治疗,刚刚住院后特意向主管医生李勤英送了红包。

  据衡水市第三人民医院院长张文涛介绍,医院经常接到医生因无法拒绝而转送过来的红包,金额多少不等。而对于退红包,是需要认真分析患者心理:退的恰当,会赢得患者的赞誉;退的方式不当,可能会引发患者的种种猜想。比如对于200元、300元等较小金额的红包,一般都是患者表示感激之情,所以对这类红包都是及时直接打入患者的住院账号,之后把缴费凭证交给患者或家属。这样一来,既表示接受了患者的感激之意,又巧妙地退给了患者。

  而对于金额较大的,比如500元、1000元的红包,主要是患者病情危重、希望得到最好医生的最佳治疗。对这类患者,若直接代为交住院费,可能会使患者认为“红包是不是少了,医院会不会派最好的医生给咱看病”等疑虑。为了打消患者的顾虑,医院一般都会在患者出院结算的时候退还。

  目前,肝病患者王某已经成功完成介入手术治疗,患者家属的脸上也露出了笑容。可他们并不知道等患者康复出院的时候,会有1000元的“红包”送还给他们。(完)

  来源:中国新闻网

健康百科 更多