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天津市眼科医院为方便患者优化流程

2013-08-09 16:00 来源:天津日报

   在全党深入开展党的群众路线教育实践活动之际,市眼科医院党委严格按照市卫生局党委的指示和要求,努力将“群众路线教育实践活动”落到实处。目前,市眼科医院已进入暑期就诊高峰,门诊挂号人次屡创新高,甚至出现患者彻夜排队挂号的现象,门诊诊疗形势严峻。为进一步优化诊疗流程,方便患者就医,该院采取了多项举措使暑期门诊就医高峰得到一定程度的缓解,门诊环境更加井然有序,患者满意度大大提高。

  调整门诊挂号收费时间,该院门办带领各部门打破常规,职工个人克服困难,将门诊挂号开始时间由原来的7:30提前至7:00,收费窗口、测目力、咨询台同时开放,缩短患者排队等候时间。经实际效果显示,此项措施,大大缩短了患者排队等候时间,彻夜排队等候挂号现象得到缓解。

  检查科室实行连班制,为保证患者能够在最短时间内完成就诊,进一步优化门诊诊疗流程,该院要求门诊B超、OCT、视野、同视机、眼底照相等检查项目实行中午连班制,保证患者随时可以接受检查,取消预约制,减少非诊疗等候时间,受到患者欢迎。

  实行行政后勤靠前服务,在每天上午门诊最忙碌时段,该院党委号召行政后勤职能科室,深入门诊一线,为患者进行指引导诊、疏导秩序、答疑解惑,消除患者就医障碍,保证患者享受到最周到、最贴心的服务。

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