“以前办理入出院,腿都跑累了,现在有专人引导,不用长时间排队等候,服务好又简便……”8月19日,笔者在漳州市医院门诊大厅采访时,正在办理出院的杨先生道出心里话。
长期以来,漳州市医院就诊、住院患者非常多,在床位、盖章等入出院方面,给患者造成了许多的不便。能否搭建一个方便患者的平台呢?引起该院书记、院长马旭东的高度重视,经过调查了解、召开会议、讨论研究,决定在门诊楼大厅成立入出院服务台,为患者入院、出院、出院复诊预约挂号、医保服务实行“一站式”服务,优化服务流程,提高服务品质,改善患者的就医感受,提高患者满意度。
据了解,入出院服务台配备6名护士、1名药师、5名工人,每天8时至18时工作,节假日正常上班,其工作包括入院、出院、医保等相关服务。入院服务内容有联系床位、初步卫生处置、导医导诊、住院宣教、护送入病区等;出院服务内容有发放出院带药、满意度调查、复诊预约挂号、相关资料盖章;医保服务内容有医保、新农合相关资料盖章与审核等。
一名提着大包小包前往外科住院的患者家属李某对笔者说,“医院很大,第一次住院,都不知道往哪走、科室在哪、找哪位医生、住哪一床?现在去入出院服务台办理,有工人护送,省事多了。”
服务台工作人员告诉笔者,出院流程变得简化了,具体流程有五步,第一步,医生开具出院医嘱,第二步,提交出院带药处方、医保核对表、出院小结、疾病诊断书给患者,第三步,护士进行出院指导与办理出院手续,第四步,门诊大厅入出院服务中心领取出院带药、相关证件盖章、填写满意度调查表、复诊预约,第五步,入出院办理处结账。
门诊部护士长陈素玉说,办理入院时如果没有床位,服务台先登记患者相关信息,待有床位时通知患者办理,免去多次往返医院之苦。对入院患者初步的卫生处置及住院须知宣教,对病房管理起到有效的促进作用。入院有工人护送,确保患者入院途中的人身安全。办理出院时,病区护士将需要办理的事项完成后,通知患者到大厅服务台,即可完成取药、盖章、复诊预约、出院费用结算等服务,免去往返院内多个部门的烦恼。
现在,综合性的医院都没有疫苗注射这个项目。所以,患者可以到疾控中心,或是当地的社区卫生服务中心进行乙肝疫苗的接种。医院的产房也能接种乙肝疫苗,但针对的是乙肝的患者,或者是乙肝的孕妇生下的小孩,需要在12...
2019-05-22 浏览(9107)
目前综合性的医院是没有开展狂犬病疫苗接种项目的,患者可以到疾控中心,或是当地的社区卫生服务中心进行狂犬病疫苗的注射。所以,患者在注射疫苗前,可先向这些机构咨询,问清楚是否有注射狂犬疫苗的项目,如果有再...
2019-05-20 浏览(7206)
狂犬病疫苗可以到当地的疾控中心,或者是有条件、有资质的社区卫生服务中心进行注射。现在的综合性的医院,一般是没有开展狂犬病疫苗的注射。所以,患者可以提前问清楚,再去机构进行狂犬病疫苗的注射。
2019-05-20 浏览(4972)
如果患者被狗咬伤,有破皮或者是有出血的情况,就需要先用流动的清水和肥皂水交替的冲洗伤口15分钟以上,再用碘伏消毒。并且要在24小时内去疾控中心,或者是有狂犬病疫苗注射资质的社区卫生服务中心进行狂犬病疫苗和...
2019-05-17 浏览(4287)
A:一般是建议在怀孕11~13周,去你的社区医院或者是街道办事处,去建立一个孕妇健康管理档案,上面有5次检查的时间。
李青主任医师沈阳市红十字会医院
A:您好,您不要吃辛辣刺激性食物,多吃新鲜的蔬菜和水果,尤其是粗纤维的蔬菜,另外早晚喝一杯蜂蜜水,每天可以按摩服务,我每次都倒数。
任正新主治医师河西学院附属张掖人民医院
A:适当服用益生菌以及健脾胃的中成药。经常做运动,不要久坐不动,比如慢跑游泳等每天做服务按摩。
李红冬副主任医师深圳市宝安区人民医院
A:平时要适当的运动健身,不要久坐不动,每天做一下服务按摩,适当的服用益生菌以及健脾胃的中成药,助消化类的药物,随时复诊。
李红冬副主任医师深圳市宝安区人民医院