本报讯 记者周志山从河北省卫生厅获悉,目前,河北省464家二级以上公立医院已全部建立患者回访中心,共配备1053名专职人员,对出院患者进行回访,收集患者对医院医疗服务的评价、意见和建议。10月20日~21日,国家卫生计生委主任李斌在河北省调研时,对此做法给予充分肯定和高度评价。
以前,河北省不少医院采用面对面的方式开展群众满意度调查,虽然也能听到一些群众意见,但由于各种原因,群众提意见有所顾忌,以致满意度调查有失客观和公正。“在开展党的群众路线教育实践活动中,我们不断完善群众满意度评价机制,提出在全省二级以上公立医院设立患者回访中心。”河北省卫生厅厅长杨新建介绍,由回访中心专门对出院患者进行一对一、背靠背的医疗服务调查,这样收集到的意见和建议更加真实,患者对医院医疗服务的评价也更加客观、公正。回访中心要对出院患者进行100%回访,回访内容包括医务人员的服务态度、服务技术、廉洁行医等情况。此外,回访中心还可兼管预约挂号、健康咨询等工作。
该省对患者回访中心的建设和管理进行了规范,明确要求回访中心做到“五有”:一有医院主要负责同志的高度重视;二有政治素质高、服务意识强、善于和群众打交道的专职工作人员;三有专门办公室,位置应相对安静封闭,便于开展回访工作;四有能满足工作需要的电话、电脑、录音器材等硬件设施;五有有效的管理、工作、语言规范、奖惩等方面的制度。
为真正实现让患者“说了算”,河北省卫生厅要求各医院认真对待回访中心搜集的意见和建议, 工作改进后要及时给予反馈。同时,要将评价结果与医务人员绩效工资、晋职晋级、年度考核、医德医风考评等挂钩。
如果烫伤后局部出现感染时,可以使用红霉素软膏来预防感染。
2024-05-19 浏览(4381)
如果是小面积烫伤,此时应该立刻涌凉水冲洗,避免温度过高,造成局部皮肤的二次损伤。
2024-05-18 浏览(6190)
新生儿唿吸暂停是一种比较严重的问题,可能会导致出现新生儿窒息,严重时会危及到孩子的生命,还有可能会遗留一些严重的后遗症。
2024-05-12 浏览(9522)
对于新生儿呼吸暂停的状况,医护人员要及时做好相应的护理工作,保持一个相对温暖的恒温的环境,避免患儿出现受凉的情况。
2024-05-04 浏览(3981)
A:突然晕倒并不是说要及时建立高级气道,而是要看患者是否有生命体征,要尽快就医治疗。
陈波副主任医师厦门大学附属中山医院
A:在1983年的时候,我国湖南医学院人工授精成功。1984年上海第二医学院人工授精成功,然后国内多地就开始了人工授精工作。
曹剑副主任医师南京市妇幼保健院
A:建议患者放松心情,保持良好的心态,患者家属应帮助患者建立信心,争取延长寿命。
司莉莉副主任医师南宁市中医医院
A:建议患者积极的配合治疗,家属要帮助患者建立信心,保持乐观的心态,规律作息。
司莉莉副主任医师南宁市中医医院