病情分析：耳屎增多，在临床上，一般都是由于长时间反复掏耳朵，以及外耳道进入脏水所损伤了外耳道皮脂腺所引起的异常分泌物增多，它会堵耳道，导致患者出现耳朵瘙痒，听力下降耳鸣。

处理意见：首先需要到医院进行局部清理，如果耳屎较硬可以使用香油来进行局部浸泡，当软化后再用吸引器清理干净，同时，局部需要使用艾洛松软膏，用擦湿效果良好。