病情分析：口腔苔藓目前病因不明，主要是和免疫系统紊乱有关系，主要症状是口腔黏膜表面出现白色的条纹，同时伴有刺痛感。

处理意见：扁平苔藓这个病不影响寿命，但是本病多为慢性，比较影响生活质量，而且不治疗的话有一定的风险形成口腔肿瘤，所以最好及时治疗。