病情分析：干眼症是眼科常见疾病，是由于眼部泪液分泌不足引起的眼睛干涩，刺痛，异物感等。

处理意见：治疗干眼症主要是通过眼部热敷以及点人工泪液滴眼液，例如玻璃酸钠滴眼液，聚乙二醇滴眼液等。