这是研究人员经过两年研究,对售货员、空乘人员等在内的4000名志愿者的行为进行分析后得出的结论。
研究者做过这样的测试:将一些志愿者安置在一个模拟的呼叫中心里并遭受到客户的“虐待”。让其中一些人在受到客户的辱骂之后允许反唇相讥,另一些人则被要求保持克制,还必须对顾客毕恭毕敬。结果证明,那些可以发泄自己不满情绪的研究对象在相对较短的一段时间内心跳很快,不过随后即恢复了正常,而那些必须对挑剔的客户们“笑脸相迎”的人,在对方电话挂断后的很长一段时间内仍然心动过速。
结果表明:违背意愿地保持友好态度只会给自己造成心理压力。通过本测试也提示,人的情绪虽可控制,但要长时间地克制却很困难。从健康角度看,有时适当发泄不满情绪,的确比总是压抑着且还要做出笑脸的好。
这项研究意义还在于:服务行业应当给予从业人员更多的尊重,没必要把“微笑服务”当作一项苛刻的硬性指标,只要当事人工作认真,态度积极,胜任自己的工作就行。另一方面,作为“上帝”的顾客,最好别把是否“笑脸”当作服务质量好坏的唯一标准。
女人气血不足会发胖,但属于虚胖。气血虚会导致脾运化水湿功能失调,将多余的水分停留在体内而出现水肿。
2022-04-06 浏览(5960)
如果轻度的尖锐湿疣,手术后一般不影响走路,如果是严重的,大面积的尖锐湿疣,手术的创面比较大,可能会影响到走路。
2021-09-27 浏览(4771)
女人手脚冰凉的原因,首先是气血虚损,女性的特殊体质月经及生育会引起气血不足。其次是精神压力过大或工作紧绷容易出现。
2021-08-18 浏览(8761)
脑供血不足的患者以清淡、易消化、温软的食物为主,不要吃辛辣油腻刺激性食物,同时不要熬夜,不要过度的忧伤,不要压力过大。
2021-06-23 浏览(4124)
A:3、女人的输卵管不通畅,精子和卵子不能相遇。4、女人的子宫内膜太薄或者太厚,不是适宜孕胚着床。5、染色体异常。6、免疫抗体异常等。都是导致女性不孕不育的原因。
李青主任医师沈阳市红十字会医院
A:女人的断经时间如果低于40岁,属于卵巢早衰,需要使用雌孕激素调理治疗。如果女人断定的年龄超过了55周岁以上,需要去医院检查,确诊是否有子宫内膜癌变。
李青主任医师沈阳市红十字会医院
A:女人中风前兆和男性是没有区别,如在生活上出现上述症状,应及时就医,改变生活方式和饮食方式。
刘一帆副主任医师聊城市人民医院
A:女人补气血可以多吃红豆和猪肝红枣等含铁丰富的食物,适当的增加一些户外运动促进气血恢复畅通。
陈启众副主任医师宁夏医科大学总医院