谁都知道遇到突发疾病或遭遇意外伤害时要打120,可拿起电话后,如何用最简洁的话语让急救人员准确了解各种信息,为挽救生命争取更多时间,并不是每个人都能做到的。对200位普通市民进行现场随机调查发现,有30%的人拨打120时不知如何正确表述,另有八成人打完电话后只能“干等”。
那么,如何让急救的黄金时间发挥作用?几位经验丰富的急救人员从多方面给出了建议。
信息准确,救命更快
专家表示,拨打120时,地址、简要病情、病人相关信息是最重要的。在危急关头,慌张、恐惧在所难免,但应尽量保持镇静,讲话清晰、简练,以确保接线员能听清你在说什么。
正确表述地址:属于区(县)、街道、小区、楼号及门牌号。“我在XX大街XX小区,快点派车过来!”专家坦言,这种表述最让接线员头疼。不少人想当然地以为,120司机对北京市各个地点都很熟悉,其实,拿北京来说,光叫“公主坟”的地名就有6个。此外,报告地址时,最好将周边明显的建筑物,如加油站、地铁、商场等信息告知接线员。简要描述病情:告知病人最典型的发病表现,既往病史以及病人的姓名、性别、年龄等信息。“你问那么多干啥,赶紧派车过来就行了!”这是接线员常听到的抱怨。专家表示,疾病是非常复杂的,比如说肚子痛,可能是急性阑尾炎导致,也可能是心脏病发病前兆,后者则需要紧急处理。
等120先挂电话。有些人一心急,报完地址后就匆匆挂了电话。专家称,务必等120询问完相关信息,挂完电话后你再挂机。最重要的是,要将自己的联系方式准确无误地告知接线员。除了家里的座机之外,手机号也应告知。
公共场合如何打120。专家表示,这种急救电话主要存在地址表述不清、打电话的人不在现场的问题。他建议,碰上车祸等事故时,应留守到急救人员来了之后再离开,一方面指引120尽早找到事发地,另一方面随时向急救人员简要描述病人状况。
先打电话还是先救人。对成人非创伤性心脏、呼吸骤停(即病人失去知觉、呼吸停止)的,要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况,要先进行2分钟的心肺复苏等,再拨打120。
等待时你该做什么
调查中,当问到“等待急救车到来期间,你会做什么?”八成人表示不知道,选择“干等”。其实,哪怕你对医学知识毫无了解,也可以做以下事情:
确保联系畅通。有些人用座机打完120后,就去把病人搀扶到路口等待,急救人员再打电话时怎么都联系不上。若只有座机,应守在电话旁,并避免占线,随时听从医护人员的问路咨询或医疗指导。如果当时人手较多,可派一人到与急救人员约好的地点等待,接应救护车并为急救人员指路。
对于新生儿呼吸暂停的状况,医护人员要及时做好相应的护理工作,保持一个相对温暖的恒温的环境,避免患儿出现受凉的情况。
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小孩子出现屁股红的情况很多见,可以通过下述方式进行缓解。
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A:突发哮喘发作时,一定不要紧张,身上有药物,要及时使用,如一些平喘的喷雾剂,有家用氧气机可以立即吸氧。
金其武主治医师九江市第一人民医院
A:突发性聋是越早发现治疗效果越好,在治疗上面应选择中西医联合治疗,会更快的治愈突发性聋。
雷麸尔副主任医师邵阳市中心医院
A:所以当患者患有房颤的时候,要定期到医院检查,配合医生治疗,平时要加强护理,避免出现突发状况,影响生命健康。
蔡丽娥副主任医师北华大学附属医院
A:心脏病突发需要及时抢救的。建议及时联系医院,尽快尽早检查救治。患者一定保持心情稳定,卧床休息和用药治疗。
范彦夫主任医师佳木斯大学第二附属医院